PLANO
Gerencie equipes e acompanhe os fluxos de atendimento em um só lugar!
Em uma plataforma completa, faça a gestão de relacionamento entre empresa e cliente, organizando e acompanhando fluxos de conversas dos principais canais de comunicação como WhatsApp, Messenger do Facebook, Direct do Instagram e Telegram, potencializando a atuação das equipes de atendimento, suporte e vendas.
Teste grátis por 7 dias
Atenda clientes do WhatsApp, Telegram, Facebook e Instagram em um único local
Diminua o tempo de espera com Chatbots, através de mensagens automáticas e URA Eletrônica
Distribua, redirecione e gerencie o atendimento de sua equipe através de nosso quadro Kanban
Crie tickets para padronizar e sistematizar o atendimento e controle de forma simples
Avalie o atendimento ao cliente e gerencie seu time para elevar a experiência do cliente
Envie notificações pré aprovadas pelo WhatsApp e estreite conexões com clientes
Tenha 1.000 sessões gratuítas para atendimento ativo e passivo pelo WhatsApp
Tenha controle total dos gastos através do painel do WhatsApp, evitando constrangimentos
Centralize o atendimento ao cliente em uma plataforma inteligente e intuitiva
Por meio de acessos individuais, cadastre seus atendentes na plataforma e configure métodos de distribuição automáticas de chamados. Classifique as prioridades com etiquetas configuráveis, crie filas de atendimentos e acompanhe o andamento das demandas via painel Kanban.
Diminua o tempo de espera de resposta com a ajuda de Chatbots
Os chatbots têm se tornando essenciais para a triagem e direcionamento, principalmente em e-commerces. Tenha um importante aliado na primeira etapa de contato e durante todo o processo de venda, com opções rápidas e ágeis para pagamento, impressão de segunda via de nota fiscal e boleto e até acompanhamento do pedido. Conte com robôs para integrar a rotina da equipe e potencializar a experiência do cliente.
Visualize, redirecione e acompanhe o atendimento via Gerenciador Kanban
Acesse relatórios completos de atendimentos individuais, em espera, andamento e concluídos, por departamento e ainda exporte o conteúdo dos chamados para análise. Já no Dashboard, tenha uma visão ampla e analítica dos chamados, por períodos semanais ou mensais, ilustrados em gráficos.
Crie tickets para agilizar e padronizar o atendimento ao cliente
O sistema de ticket é ideal para organizar e agilizar os fluxos de chamados de sua equipe, contribuindo para uma resolução rápida das solicitações. Com estas etiquetas personalizáveis, faça filtros e buscas avançadas a partir do nome da empresa, responsável, status, prioridade, entre outras opções, de acordo com a realidade de sua empresa.
Acompanhe a evolução da sua equipe através das avaliações de seus clientes
Aproveite a proximidade da equipe com o cliente para pedir a avaliação de desempenho do seu time de atendimento via WhatsApp. Analise os resultados ainda em tempo real, sem a necessidade de planilhas ou formulários. Uma equipe dedicada ao sucesso do cliente é fundamental tanto para a fidelização do público, quanto para vislumbrar novas frentes e novas oportunidades de negócio.
Envie notificações, via WhatsApp, para estreitar as conexões com seu cliente
Ao unificar o atendimento ao cliente, o diálogo segue de uma forma mais fluída e efetiva, potencializando os resultados, elevando o índice de satisfação do cliente e ampliando o alcance de sua marca no mercado. Inicie diálogos práticos e diretos utilizando templates pré-aprovados pelo WhatsApp.
Integre o WhatsApp à plataforma TalkAll e acelere seu tempo de resposta
A TalkAll Atendimento possui integração com o WhatsApp Cloud API, a nuvem da plataforma do WhatsApp Business. Por meio dela, ofereça atendimento ao cliente e envie notificações de forma ágil e segura. Assim, você consegue, em um único número de WhatsApp, atender clientes e enviar notificações de forma fácil e segura. Além disso, você gerencia vários usuários por meio de dashboard. Outra vantagem é a autenticação do WhatsApp, o chamado Selo Verde, que agrega confiança e credibilidade às empresas junto ao público.
Invista no diálogo e obtenha grandes resultados no universo digital
Aproveite todas as possibilidades disponíveis na plataforma para entender a realidade do seu cliente e fortalecer sua marca no universo digital, proporcionando experiências gratificantes e escaláveis com a TalkAll Atendimento.
Funcionalidades
✅ Integrações com WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram
✅ Chatbot simples: URA eletrônica
e mensagem automática
e mensagem automática
✅ Chat interno para
comunicação entre os usuários;
comunicação entre os usuários;
✅ Geração de protocolo
para controle interno;
para controle interno;
✅ Transferência de
atendimentos entre setores;
atendimentos entre setores;
✅ Envio de templates
pré-aprovados;
pré-aprovados;
✅ Disponibilidade de
acessos por hierarquia;
acessos por hierarquia;
✅ Acompanhamento dos atendimentos em tempo real;
✅ Histórico centralizado e
de fácil acesso via Kanban;
de fácil acesso via Kanban;
✅ Pesquisa de opinião
de atendimento;
de atendimento;
✅ Status de pedidos
para E-commerce;
para E-commerce;
✅ Acesso a gráficos e
relatórios completos;
Planos & Valores
Atendimento Cloud API
R$ 390,00
+ Atendimento Cloud API
3 usuários incluídos
+ R$ 60,00 por usuário adicional
+ Chatbot Simples
Mensagens automáticas
URA Eletrônica
PLANO
TalkAll Integrado
R$ 650,00
+ Atendimento Cloud API
5 usuários incluídos
+ R$ 60,00 por usuário adicional
+ Comunicação Essencial
1 Canal de Comunicação;
1.000 contatos para envio;
+ Chatbot Simples
Mensagens automáticas
URA Eletrônica
+ Mídias
Publicação nas redes sociais;
Envio prévio para aprovação;
PLANO
TalkAll Controle
Sob consulta
TalkAll personalizado, desenvolvido a partir das necessidades do cliente, contendo Atendimento, Comunicação, Mídias, Promoção e integrações necessárias.
Entre em contato para falar com nossa equipe!
Teste Grátis!
Dúvidas Frequentes
Posso habilitar um número para a TalkAll Atendimento Cloud API e continuar utilizando o mesmo em um telefone celular, para fazer e receber chamadas?
É importante ressaltar, que quando o chip é ativado na conta Cloud API, para a utilização da plataforma TalkAll, o número não poderá mais ser habilitado para ligações via celular.
A TalkAll Atendimento possui plano de fidelidade?
Não. Você pode solicitar o cancelamento do plano a qualquer momento. Mas, caso esteja insatisfeito ou esteja tendo qualquer dificuldade com a plataforma, antes de solicitar cancelamento, entre em contato com nossa equipe de Customer Sucess para que possamos resolver seu problema imediatamente.
Qual a diferença entre as contas comerciais Cloud API e Oficial Selo Verde?
Ambas são verificadas e autenticadas pelo WhatsApp, porém o termo “Oficial” é reservado para contas comerciais que atendem a critérios específicos exigidos pela empresa e, somente às contas Oficiais é disponibilizado o Selo Verde.
Como faço para obter o Selo Verde e ter uma conta Oficial API?
Para solicitar sua conta comercial Oficial API, preencha o formulário disponível aqui.
A TalkAll não possui qualquer participação no processo de obtenção da conta comercial Oficial API, que é totalmente realizado pela equipe de suporte da Meta e pode levar até 7 dias. Podem existir outros critérios ou padrões internos de avaliação não compartilhados publicamente pela Meta.
Como faço para realizar a verificação dos usuários, após o cadastro na TalkAll Atendimento?
Feito o cadastro dos usuários, com e-mail válido, é necessário que ele, o usuário em questão, acesse seu e-mail, e clique no link enviado por nossa equipe. Na sequência, ele deve fazer login, com o email indicado e senha padrão.
Quais as integrações disponíveis na TalkAll Atendimento Cloud API?
Nossa plataforma possui integração com WhatsApp, Messenger do Facebook, Direct do Instagram e Telegram. Caso você necessite de integração com outro aplicativo, entre em contato com nossa equipe de Customer Sucess.
Clientes que crescem com a gente
Melhor atendimento SaaS
Nós estamos muito felizes com os serviços da TalkAll. Foi um grande ganho para a companhia a implantação deste grande projeto de Whatsapp”.
Rosane Franco
Coordenadora de Marketing Offline
Aumento da qualidade do atendimento
Aqui na Copel damos muito valor na
agilidade de implementação de soluções.
Neste nosso projeto com a TalkAll
tivemos exatamente isso.”
Fabricio Tabarro
Gerente de Tecnologia de Canais de Atendimento
Blog
Oferecer atendimento de qualidade é o primeiro passo para o alcance dos resultados.
A qualidade da experiência do cliente pode afetar diretamente a conversão das suas vendas. Grande parte dos consumidores brasileiros leva em conta a qualidade do atendimento na hora de fechar…
Saiba mais sobre a Promoção TalkAll um café pra você!
Conheça a plataforma TalkAll Premiada. Para apoiar ações estratégicas de marketing a TalkAll apresenta ao mercado mais uma novidade: A TalkAll Premiada, uma plataforma unificada que facilita a gestão de…
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